Une garantie à vie pour un chapeau intemporel UNE PROMESSE DE QUALITÉ ILLIMITÉE
Porté par notre exigence de l’excellence à l’origine de toutes nos créations, du choix des matériaux à la vente en passant par la confection, chacun des chapeaux Legend of Panama bénéficie d’une garantie sans aucune limitation de durée.
Parce que nos Panamas sont pensés pour vous accompagner tout au long de votre vie avec élégance et simplicité, notre confiance envers nos produits et notre promesse de qualité se doivent d’être à la hauteur de nos engagements. C’est pourquoi chaque chapeau est accompagné d’une carte de garantie internationale présentant un hologramme attestant de son authenticité. Sur présentation de ce document exclusif, nous prenons en charge, gratuitement et sans aucuns frais de votre part, la réparation ou l’échange de votre chapeau abîmé sur simple contact avec notre service client par envoi d’un e-mail à l’adresse customer@legendofpanama.com.
La garantie Legend of Panama couvre les réparations ou l’échange des chapeaux achetés uniquement en ligne sur le site www.legendofpanama.com ou auprès de l’un de nos détaillants agréés en cas :
- d’usure naturelle imprévue
- d’un défaut de fabrication
- de matériaux défectueux
- toutes les altérations qui relèveraient de notre fait (artisans, fournisseurs, transporteurs, revendeurs…)
En revanche, notre garantie à vie ne concerne pas les chapeaux acquis auprès d’un revendeur non reconnu par Legend of Panama et ne couvre pas :
- les dommages causés, volontairement ou involontairement, par vous-même, un tiers, un animal ou un produit chimique, liés à une mauvaise utilisation, à un mauvais entretien, à une manipulation en vue de modifier l'aspect initial du chapeau ou à un usage inadapté et inadéquat
- une détérioration d’ordre esthétique (modification de la couleur, par exemple)
- une altération due à l’usage telles que les tâches, les marques de transpiration ou de maquillage
- une modification des propriétés initiales du chapeau (rétrécissement, déformation, rigidification…)
- les pertes ou vols
Notre service client se réserve le droit de procéder à une évaluation initiale afin de définir ce qui constitue un aspect couvert par notre garantie à vie ou non en fonction de votre requête. En cas de doute ou pour toute question, contactez-nous. Nous serons à votre disposition afin de vous apporter conseils et réponses dans les meilleurs délais.
N’hésitez pas également à consulter notre page Questions fréquentes ou nos pages relatives à l’entretien, la conservation, l’utilisation et la personnalité unique de nos chapeaux :
Legend of Panama, l’Original
Critères de qualité
Entretenir mon chapeau
Rouler mon chapeau